I december hade cdon en adventskalender. En dag kom ett erbjudande om några högtalare. John kollade upp, funderade och vi var lite tveksamma men sugna. Så kollade vi igen och tänkte nästan slå till när vi insåg att de var slut.

Sen tänkte vi lite på de där högtalarna. Vid några tillfällen så saknade vi dem. Så hittade John helt plötsligt på Dustin. Någon hundralapp dyrare tyvärr. Funderade och bestämde oss. Då var de svarta slut, vita fanns men ytterligare någon hundralapp. Vi slog till.

Så gick dagarna, inget sms om leverans. John kollade upp kolliid och fick reda på att paketet fanns på ica och begav sig dit. De kollade upp kolliid därifrån och det stod på någon Martin. Konstigt. John mailade dem (tror jag) och fick till svar att han skulle ringa kundtjänst och fick ett nummer. Där tog jag över (gillar sånt mer än John).

Så igår på väg hem ringde jag (vid 1). Tryckte mig fram utan att få några passande val men hamnade till slut i kö. Plats 6. Efter 8 minuter (stod fortfarande på plats 6) så insåg jag att det skulle ta tid så jag tryckte på alternativet att de skulle ringa mig.

Hämtade barn, och tog mig hem, och hade lite jobbmöten. Insåg att de inte ringt tillbaka. Tog hemtelefonen och ringde. Hamnade på plats 8 och suckade. Loggade samtidigt in och insåg att man kunde chatta! Stod i kö någon minut där och vips fick jag en person så jag la på telefonen (hade då väntat 10 minuter). Chattade vårt problem och fick reda på att jag var tvungen att ringa kundtjänst… Suckade.

Ringde kundtjänst på numret jag fått av honom och insåg att jag på mobilen hade ett missat samtal från det numret. Måste ha varit när jag hämtade. Suck. Den här gången fanns ett passande alternativ och jag fick svar direkt. Bara för att få reda på att de skulle koppla mig till den andra. Hamnade på plats 10. Valde att de skulle ringa upp mig.

Jobbade vidare. Så 16:40 insåg jag att snart stänger kundtjänst. Morrade lite. I samma stund ringer de upp. Förklarar mitt problem och de hade den dagen lite systemproblem. Personen jag pratade med är extremt hjälpsam och efter bara någon minut har vi ett par svarta högtalare på väg till oss för ungefär så mycket som de kostade på cdon (som plåster på såren). De vita som skickats får gå i retur helt enkelt.

På bara ett par minuter vände jag från att vara rätt sur och muttra till att vara extremt nöjd. Det kallar jag bra kundsupport!

Följer byggbiten, en blogg om lego (där bland annat Stefan Holm skriver) och de skrev om legoshoppen för någon vecka sen och att man fick med ett gratisbygge om man beställde. Så jag surfade in på kvällen och de hade två av sakerna som barnen önskar sig till riktigt bra priser. Det Joel önskade sig var dock restat men väntades in ett par dagar senare (14 december), så jag beställde i två omgångar (så jag fick två gratispaket).

Ena ordern delades upp i två sändningar och rätt så snart fick jag info om att de skickats (inkl Joels restade grej). Vips var de här och jag hämtade paketen i lördags.

På kvällen slår det mig att Simons paket (den andra ordern) inte dykt upp, inte ens aviserats att den skickats. Blev aningens orolig. Mejlade lego igår kväll.

Idag fick jag svar att det ligger på Ica, och så fick jag ett långt nummer. Hade två andra paket att hämta så jag drog iväg direkt.

De andra två paketen hittades snabbt, men numret var för långt enligt hen i kassan som bad mig kolla Mustafas som har dhl. Jag sa dock att jag fått att det låg hos dem. Hon såg lite uppgiven ut (de har rätt många paket) och min blick gick till en av hyllorna. Där var ett paket som såg ut som det andra vi fått, och som dessutom hade texten “sökt” på sig (de testar visst hemma först). Pekade och bad henne kolla. Det var rätt, så efter id-kontroll fick jag ta med mig det hem och nu ska jag strax packa upp och hoppas att det är rätt.

Idag fick jag sms från posten. Först undrade jag vad jag hade beställt från Telenor. Inget som jag kan minnas. Sen såg jag var jag skulle hämta ut paketet.

Kollade kundtjänst nummer och ringde. Gjorde massa val med siffror och sen hamnade jag i kö, på plats 30. Efter tre minuter hade jag kommit en plats i kön. Efter ytterligare tre minuter tre platser så då la jag på. De får väl märka att ingen kommer och hämtar ut paketet och skicka brev istället.

För ett tag sen lånade vi några böcker på bibblan och den ena, Kapten Blåskägg, läste vi och gillade.

Insåg häromdagen att lånetiden går ut på måndag. Började leta. Fortsatte leta.

Igår letade även John. Den är borta.

Mailade biblioteket och sa som det var. Frågade vad det kostade och hur det funkar. Fick svar idag:

Hej, nu har jag lånat om boken och nytt datum är 7/1.
Då har ni lite mer tid på er att leta efter den.
Om det ändå är så att ni inte hittar boken är ersättningsavgiften för barnböcker 100 kr.
Enklast är att betala ersättningsavgift direkt på något av våra 40 bibliotek.

Fantastisk service!

Beställer på mathem måndagar och torsdag så att det levereras tisdag och fredag. Idag var John kompensationsledig för helgjobb förra helgen och maten levererades vid 4-tiden tror jag. Fick undrande chat om jag bara beställt typ 5 varor. Det hade jag inte.

Loggade in på mathem och öppnade chatten. Fick kontakt med en på supporten efter 10 sekunder typ. Hen fick ordernummer och lista på vad vi fått.

Fem minuter senare hade jag fått ett mejl med info om att hen ringt upp chauffören som hittade en omärkt låda i bilen och som lovade att komma ut med den senare. Vid sju-tiden kom han med grejerna. Sjukt bra service! Fel gör alla, det handlar om hur man hanterar dem 🙂

Jag har mer och mer gått över till e-böcker. Så någon gång i våras när jag skulle ladda ner från Adlibris, köper oftast på rea och då ett gäng samtidigt, så fick filerna bara nummer till namn. Så jag fick mecka lite för att se vilken som var vilken och sen döpa om filerna.

Tredje gången tröttnade jag och frågade Adlibris på facebook. De lovade undersöka och igår återkom de och hade fixat det! Så idag fick jag såklart testa och köpa några e-böcker (även om jag egentligen har inköpsstopp i september).

Sjukt mycket enklare när filen heter vad boken heter 🙂 Nu ska jag bara läsa böckerna oxå…

Som jag nämnde igår har vi fått getingbo i garaget. Idag ringde jag Anticimex.

Är du privatkund? Tryck 1.
Gäller det skadedjur? Tryck 1.
Gäller det getingar? Tryck 1.

De kommer imorgon förmiddag. Fantastisk service! Det är nämligen gratis via hemförsäkringen.

Idag kom det ett mejl från min kontaktperson på mammas bank med titeln “Återbetalning skatt”. Hon sa att deras administration fått tillbaka pengarna från Skatteverket men att eftersom mammas konto var avslutat så bad hon dem sätta in pengarna på samma som när kontot avslutades. Hon ville veta om pengarna kommit in.

De hade kommit in kunde jag direkt svara, så fick jag en förklaring på det jag var lite imponerad av.

Vi har i snart fem år haft gymkort, men senaste tiden (=åren) har vi varit dåliga på att nyttja det. Idag var jag där, fast hos naprapaten.

På väg hem så kom jag på att jag kunde passa på att frysa korten över sommaren så får vi se om det blir bättre med besök i höst.

– Jag skulle vilja frysa mitt och makens kort, sa jag.
– Ja då tar jag personnummer så kollar vi säger hen, slår in personummer och ser att vi har tillsvidarekort.
– Man kan tyvärr bara frysa 36-månaderskort, säger hen.
– Ja men då tar jag och säger upp korten istället, svarar jag.
– Ja men kan vi frysa dem, säger hen leende.
– Öh, säger jag och tittar på hen.
– Ja om alternativet är att säga upp så kan vi självklart frysa korten, svarar hen.

Så det är lite makt hos användaren. Funderar dock på om jag skulle sagt upp dem istället, bara därför att.

Har sagt upp mitt privata mobiltelefonabonnemang. Behövs inte längre när jobbmobilen har mer surf per månad. Betalade tydligen en månad för mycket så jag skulle få tillbaka 79 kr. Fick en bankgiro-avi (eller vad det kallas).

Jag har skandiabanken som bank och de har typ inte så många kontor och om jag vill lösa in den i butik så kostar det 30 kr. Alltså snudd på hälften av vad jag får. Plus att jag måste lägga tid på att fixa detta. Tycker det suger faktiskt. Borde gå att få in på bankkonto istället. Suck. Finns risk att den blir liggande…