Häromdagen beställde jag Stora stretchboken på Bokus, den var slut på Adlibris och även lite billigare. Bokus samarbetar med Coop på något sätt och man kan således använda sina premiecheckar när man handlar där. Tyckte det var lite spännande att se hur den funktionen fungerade så jag använde en vid beställningen.

Några dagar senare kom ett mejl från Bokus där de skrev att boken var slut och således gick beställningen inte att genomföra och min premiecheck var återaktiverad. Mmm… den som för länge sedan försvunnit med soporna. Suck. Mejlade dem och frågade om jag istället kunde använda den på min reabeställning hos dem.

Fick följande svar:

Om du kasserat en återaktiverad check så bör du kontakta medmera (länken) så skickar dom en ny kupong.

Istället för att de för in siffrorna på min andra beställning så ska JAG gör jobbet… Nä fy det där gillar jag inte. Länken går till en allmän reklamationssida hos Coop så jag lär behöva förklara en del oxå.

Fick snabbt svar från Skandiabankens webmaster som hänvisade till Fortum. Insåg efter titt på klockan och deras sajt att deras kundtjänst stänger 5 minuter senare så jag kastar mig över telefonen och får köplats 8. Hinner under tiden logga in på deras sajt och inser att jag får upp fel faktura där oxå.

Efter lite väntan så får jag prata med Carina, som känner igen problemet. Någon kollega till henne har haft samma så hon ber mig dröja så hon kan prata med kollegan.

En stund senare kommer hon tillbaka och säger att OCR-numret är rätt så det är bara att betala in och sen kolla att rätt belopp är draget.

Va? Jag tänker ju inte betala in en faktura på över 3000 kr när den ska vara på drygt 200 kr. Jag vill ju dessutom SE MIN faktura.

Vänta ska du få prata med min kollega.

Kim presenterar sig och säger i princip samma sak, men om jag vill så kan de såklart skicka en pappersfaktura så kan jag bara ignorera den här. Ursäktar sig oxå med att de nyss uppdagat problemet och inte vet så mycket.

Ja vad kan man säga?

För ett drygt år sen tecknade jag mig för en DN-mobil (ett års bindningstid). I november blev jag uppringd av Telenor som undrade om jag ville förlänga och jag sa att jag ville sänka månadskostnaden till 99 kr/månad istället. Om man tecknade sig så skulle man bla få 500 fria sms. Kanonbra tyckte jag som slapp att själv ta tag i det där.

Idag loggade jag in på mina sidor och ser att fakturan är alldeles för hög om jag nu har gratis sms… så jag chattade med deras kundservice. Vilken suverän lösning! Inga telefonköer, man får allt skickat på mejl efteråt (om man vill) och grymt smidigt helt enkelt.

Killen jag chattade med såg inte något om några fria sms men la till det direkt efter att jag berättat vad som hänt – utan snack. Vilken service! Så nu blir det många nyårs-sms 😉

Har ett tag skjutit på att utreda försäkringar, typ gravid-, barn-, olycksfall-, livförsäkringar och annat sånt. Tänkte kolla hos Skandia för via Jusek (facket) får vi förmånliga avtal som det verkar.

Letade upp personlig rådgivning på nätet och valde söder eftersom jag vet att de håller till i samma byggnad som vi. Ringde numret till kontoret här och fick knappa mig framåt en stund tills jag äntligen fick en människa på tråden. Förklarade min önskan om personlig rådgivning och han frågar var jag bor och jag säger att det är kontoret på söder jag är intresserad av.

Ja då ska du få numret till det kontoret och rabblar det nummer jag nyss slagit.

Öh… det var det jag ringde nyss och fick knappa mig runt.

Jaha, då måste du ha valt fel någonstans för detta är servicecentret i Sundsvall.

Öh… okej, jag tyckte jag valde rätt hela tiden.

Jaja, jag kan koppla dig till växeln där direkt då.

Fick prata med en rådgivare och nu är rådgivning inbokad.