Joel har under en ganska lång period gillat att äta yoghurt till frukost och till kvällis. Ibland har det varit små förpackning som Joel tagit själv ur kylen och även lärt sig öppna själv.

De stora kan han dock inte hantera själv utan då har vi öppnat. När man öppnar den första gången så är det ett litet förseglingslock i plast som man ska rycka bort med hjälp av en “plastögla”. Just den öglan har de senaste månaderna ALLTID gått av vilket innebär att man får ta en kniv och skära av locket.

Jag tröttnade på det och tänkte mejla arla, men det fanns bara telefon och sen ett reklamationsformulär på webben. Sagt och gjort jag fyllde i formuläret men skrev att jag bara ville informera dem om det ifall de ändrat några rutiner och inte insett att det blivit sämre.

Hörde inget från dem så jag glömde bort det, tills jag fick ett brev från dem igår där de beklagade att jag haft problem men tackade för att jag reklamerat. Med i kuvertet fanns även värdekuponger för 75 kr! Det verkar löna sig att vilja förbättra 8)

Nu när Simon börjat äta på ordentligt så krävs det en hel del barnmat hemma. När jag och Joel storhandlade i söndags köpte vi bl a gröt till Simon. Två paket blev det för jag hade en rabattkupong där man fick ett paket om man köpte ett.

Väl hemma kollade jag datumen av en slump och det visade sig att den ena gick ut i september i år. Säkerligen ingen fara för Simon att äta men ändå.

Givetvis mejlade jag till dem på kvällen och fick svar dagen efter. De bad om ursäkt och skulle skicka presentcheckar. Idag kom checkarna – 50 kr fick jag och gröten kostade 27,60 kr så det visade sig vara en bra affär.

Igår stack jag till IKEA på förmiddagen. På vägen hem så körde jag förbi McDonalds i Sköndal och handlade lunch till oss. När jag kom hem så insåg jag att jag inte fått någon bok till Happy mealet. Jag som tänkte ha den i en adventskalender till Joel (24 paket ska man ju få ihop så alla små saker man kan fixa är bra).

Retade mig lite på det så idag när jag hade lämnat Joel på dagis surfade jag in på deras hemsida och skickade ett meddelande till dem. Fick svar ett par timmar senare. De bad om ursäkt, kommer att skicka en bok med posten, och ska kontakta stället för att se om det finns några brister i deras rutiner – det kallar jag kvalitetsarbete!

Autogiro är inte bra. Man måste bevaka manuellt och det är ibland inte så lätt att komma ihåg. Av en slump såg jag häromdagen att Moderna försäkringar dragit alldeles för mycket pengar. Noterade att jag borde ringa dem och kolla och idag fick jag tid att göra det.

Efter en stunds telefonkö så kom jag fram och förklarade mitt ärende. Hon ursäktade sig och sa att det blivit fel hos dem. Av någon anledning hade det dragits dubbelt och det lät som att jag inte var direkt ensam om problemet. Pengarna var dock på väg tillbaka och skulle finnas på kontot nästa vecka. Suck!

I början av veckan stack jag till ICA Maxi i Nacka och handlade. Lite kul att byta butik plus att de har Järna mjölken som vi gillar. Träffade på vår kiropraktor med familj och passade på att handla lite av varje i lugn och ro eftersom övriga familjen var hemma.

Väl hemma kollade jag kvittot som alltid. Hittade att de missat en reaprodukt (badgrodor) som kostade 50 spänn istället för 25 som det stått… Sen kostade blöjorna mer än jag tänkt eftersom det stod lite dåligt utmärkt att det bara var två totalt som man fick för 95 pix och jag köpte tre paket. De drog dessutom av den billigaste så det gjorde typ 25 spänn.

Alltid lika irriterande att inse fel när man kommit hem. Nåja, jag fick ju bra service när liknande hände på coop, så jag mejlade till dem. Idag ringde butikschefen upp och tackade för mejlet och ursäktade att det tagit några dagar. Jag hade haft helt rätt vad gällde badgrodorna plus att de hade något som hette “25-kronan” (man får 25 kr om man hittar en felmärkt vara), och han höll med om att blöjorna kunde märkas lite bättre – och jag skulle få den dyraste på rabatten istället. Det var bara att mejla kontonummer så kommer pengarna. Suverän service tycker jag!

Idag var det dax att tanka. När jag skulle stoppa in kortet reagerade jag dock och lät bli eftersom det satt en plastgrej utanför vanliga “hålet”. Frågade killen som tankade på andra sidan om han visste vad det var, men han hade inte reagerat.

Jag ringde till kundtjänst och frågade, för att vara på säkra sidan. Det var Jet själva som satt upp grejen, och det var en säkerhetsåtgärd. Man kan dock tycka att de i dessa tider skulle kunna satsat på en mer integrerad lösning som inte ser ut som en skimmingpryl, eller är det så att nästan ingen reagerar?

Jodå, säkert jag hade pengarna på kontot förra veckan. Kollade kontot nu på morgonen och återbetalningen från Skandia Liv lyste fortfarande med sin frånvaro så jag ringde såklart upp. Fick den här gången prata med en Andreas som ringde upp till premieavdelningen och där låg det mycket riktigt en diff sa han, det fanns oxå någon slags notering om att betala tillbaka men personen som lagt in den hade inte kontaktat avdelningen… (effektivitet?)

Men nu minsann skulle de sätta fart så jag skulle ha pengarna på kontot kanske redan i eftermiddag och allra senast imorgon bitti. Hoppas de nyttjat dem väl under de 10 dagar de då haft pengarna. Morr…

Ibland är det bra att ha lite extra koll på sina konton. Vi har ett konto varifrån alla våra räkningar dras – inklusive autogiron.

Före jul så var jag på försäkringsrådgivning på Skandia och det resulterade bla i att vi tecknade var sin livförsäkring. När vi fick pappren för Johns så stod att den skulle dras årsvis, vilket inte var tanken så jag ringde givetvis direkt och ändrade det till månadsdragning istället.

Idag när jag betalade en annan räkning så passade jag på att kolla kontoutdraget och till min förvåning så ser jag då två autogirodragningar för samma livförsäkring, en på månadssumman och en på årssumman. INTE ok tycker jag så jag ringde självfallet Skandia för att fråga vad som skett.

Fick prata med Eva som förklarade att när något sånt sker så dyker det upp en diff  (oklart var dock) som gör att det blir en återbetalning och den skulle ske i nästa vecka kanske. INTE ok tycker jag som räknat med de där pengarna till andra räkningar vilket jag oxå sa.

Tyvärr så kunde inte hon kolla i systemet eftersom det var jag och inte John som ringde in (ska minsann börja förställa rösten). Men kontot det dras ifrån står på mig, så jag stod på mig och hon skulle gå in och fixa en återbetalning så får vi pengarna “redan” den här veckan.

Idag känns det bra att jag har lite kontrollbehov faktiskt!

Min lite pyssliga ådra har genom åren gjort att jag testat tidningen “Allt om handarbete” och eftersom man finns i deras databas så ringer de ibland och kommer med nya erbjudanden – och påpekar att de nu lyssnat på läsarna och förbättrat. Så jag testar, men kommer alltid fram till att de inte har de saker jag vill pyssla med och säger upp prenumerationen.

Likadant denna gången. Med sista tidningen fick jag ett inbetaltningskort för ett kvartal så jag gjorde en notering och la i en särskild hög för att ha koll. En månad gick och så damp det ner en påminnelse igår, på en räkning jag inte fått.

Så idag när Joel somnat ringde jag deras kundtjänst (tog nog bara ca 20 minuter i kön…) och förklarade mitt ärende varpå kvinnan utbrister lite tyst:

Oj vad pinsamt. Nu vill jag gå hem.

Hon förklarar att det avslutningsbrev jag borde fått i februari skrevs ut igår och min påminnelse 13 mars, dvs i fel ordning. Hon bad så hemskt mycket om ursäkt och frågade om jag betalar på nätet för då kunde jag få uppgifterna och betala direkt – det nummer jag inte betalt.

Försäkringskassan har ju fått utstå en hel del kritik senaste tiden. Hittills har jag varit helt utan problem vad gäller våra göromål med dem.

För någon vecka sen skickade jag in moderskapsintyget för kommande tätis och häromdagen fick jag brev från dem med papper som min arbetsgivare ska fylla i angående vad jag tjänar. Man kan ju undra varför eftersom jag redan har föräldrapenning idag och de således har min lön i sina system (den kan jag dessutom uppdatera via webben när jag ansöker om ersättning). Så jag tänkte att det måste ju vara något fel och kontaktade dem idag – via chatt som de verkar ha infört ganska nyss. Telenor har detta och sköter det med finess så jag blev mycket nöjd.

Fick snabbt upp en ruta och en handläggare och kunde skriva in min fråga. Snabbt svar men sen var chatten stängd… jag som just börjat skriva en följdfråga eftersom jag inte fattar varför jag ska skicka in igen.

Kanske samarbetar de med posten eftersom jag dessutom ska frankera kuvertet?