Jag fixade min skärm på telefonen och kontaktade även Folksam kring ersättning. När jag snackade med Folksam så frågade jag om konto för utbetalning upp och det skulle vara samma som skattekontot. Bra.

Så i veckan fick jag besked om utbetalning – till mitt gamla konto hos Swedbank. Suckade lite. Försökte ringa Folksam för att ändra konto för framtida tillfällen. Blev runtkopplad typ 4 gånger och sen hamnade jag i kö på plats 29. La på.

Så idag satte jag mig för att beta av högen med saker jag skjutit upp (mest saker vid datorn och det har prioriterats ner ett tag).

Stod på utbetalningslappen en adress till Swedbank där man kunde ändra sitt konto så jag gick dit. Visade sig att jag kunde logga in på Swedbank med bankid. Najs!

Såg direkt att summan på kontot var för liten jämfört med vad som skulle betalas ut och kollade historiken. Då hade det dragits 550 kr (Pris årssammandr). Gapade.

Klickade på kundservice och ringde upp dem. Efter ett par minuter var det min tur och jag djupandades och beskrev med trevlig röst vad som hänt och att jag var lite nyfiken på varför det där dragits.

Det var någon tjänst som låg kvar som tydligen inte sagts upp och efter en kvart så hade vi löst det. Jag fick tillbaka pengarna, hen bytte utbetalningskonto för framtiden och jag la på väldigt nöjd.

Skönt när det går att lösa saker smidigt!

Förra onsdagen var det så äntligen dax. Alla lånedelar var obundna (sista löstes på tisdagen) och vi hade talat om för Skandiabanken att det var då flytten skulle ske. Flytten av lånet alltså. Jag var lite nojig över att vi hade missat att vi skulle göra något så två gånger den dagen loggade jag in och chattade med dem eftersom jag inte såg några lån på min översikt.

Andra gången sa de att det var först dagen efter som jag skulle kunna se det. De hade rätt. På torsdagen såg det ut som det skulle och i brevlådan kom papper från dem om att vi nu hade si och så mycket i lån hos Skandibanken.

Idag måndag låg ett brev från Swedbank. Tänkte att det var något “bevis” på att vi inte längre har lån hos dem. Icke! Det var papper på den förändring som trädde i kraft på tisdagen…

Skandiabanken vs Swedbank: 1-0

I förrgår var vi på Swedbank för att lägga om lånen på huset. Våra lån med fast ränta går ut nu och vi tänkte köra rörligt ett tag. Tänkte att vi kunde få lite ränterabatt eftersom det blir ganska mycket räntepengar. Annat som vi tänkte ta upp är att det kostar pengar att föra över pengar till annan bank och att de olika del-lånen betalas vid helt olika tider.

Väl där möts vi av vår bankkontakt som visar in oss till sitt skrivbord. Hon sitter och fingrar lite på datorn och vi förklarar att vi vill uppdatera lånen till rörlig ränta och undrar vad vi kan få för rabatt på räntan. Rabatten blir 0,35% men endast om vi bli “helkunder” – d v s bara använder Swedbank för löner, sparande etc. Känns inte lockande att flytta allt till dem och jag undrar lite vad de egentligen tjänar på det…

När vi frågar om kostnad att föra över till annan bank kan hon inte ens bekräfta att det är så, men om det är så kan hon inte göra något åt det. Samma med förfallodagen – den blir olika, av för mig helt obegripliga anledningar, för olika lånedelar.

Det som retar mig mest är att hon inte visade minsta förståelse för våra synpunkter, inget vi påpekade var deras fel på något sätt. Ingenting som vi bad om kunde hon heller tänka sig förhandla om och vad gäller “helkunds-kravet” var hon väldigt luddig men det fanns ingen förhandlingsmån där heller. Vi lånar ju ganska mycket pengar så jag skulle tro att vi är en ganska bra kund, men så verkar de inte resonera. Vill de inte ha våra pengar?

Nåja, vi har inga problem att byta bank så från mitten av oktober har de iallafall inte oss som kund längre.

Numera är rörlig ränta i princip en tremånadersränta. Vi har sån på halva huslånet. Snacka om att jag blev förvånad då jag loggade in och såg att de mitt i en period höjt räntan. Får de göra så?

Jag ringde Swedbank för att fråga, men telefonrösten hävdade att jag hade fel inloggningskod (i så fall har de ändrat för jag har koll) så nu har jag skickat ett meddelande via internetbanken.

Alltid är det massa saker man måste fixa med!

Sen vi köpte vårt hus så har vi haft banklån (rätt naturligt). Vi delade upp det i fyra lika stora delar och band olika länge. Förra hösten var det dax att binda om första delen, inget roligt eftersom räntorna stigit en hel del. Nu är det dax att binda om nästa del och räntorna har stigit ännu mer 🙁 Vår lånebank är Swedbank men övrigt har vi på Skandiabanken eftersom Swedbank har dålig sajt, tar betalt för massa saker som Skandiabanken inte gör etc.

Således började vi fundera på att flytta den delen av lånet som vi skulle binda om nu och kollade upp räntorna i måndags. Deadline var igår fredag. Det visade sig skilja 0,27% vilket skulle bli en del på 3 år så jag ringde genast Skandiabanken och gjorde en bolåneansökan tillsammans med någon nisse i deras kundtjänst. Blev lite bök eftersom det bara var en fjärdedel, men det verkade gå och han sa att en handläggare skulle höra av sig på tisdagen eller allra senast onsdag. Perfekt tänkte jag.

Tisdag gick, onsdag gick så kvällen ringde jag igen bara för att få reda på att handläggarna jobbar 8:30-17:00 så jag fick återkomma på torsdagen. Vilket jag givetvis gjorde och Åsa som vår handläggare hette var upptagen men växeln skulle lämna meddelande. Torsdagen gick och 17:01 slog det mig att hon inte ringt… Fredag morgon ringer jag igen och Åsa är återigen upptagen men ska ringa tillbaka. Vid 2-tiden ringer jag igen och säger att det lixom är lite bråttom och då får jag äntligen prata med Åsa.

Nöten i måndags hade inte fyllt i att det var en del av ett lån bara så hon hade skickat ut papper redan. Hon ringde Swedbank och rotade lite och det visade sig att de bara släpper allt eller inget… så jag fick tacka Åsa och istället ringa Swedbank för att byta till 2-årig bindningstid (tog väl 20 minuter plus lite telefonkö och minst två personer).

Det visade sig förresten att Skandiabanken på tisdagen höjt sina räntor så skillnaden var 0,04%…