Slumpad post: Antiklimax
English Swedish
| Prenumerera! | Kontrollpanel | Log in 
 

Assistenten tillbaka

| 2008-09-12, 21:05

I tisdags åkte John och Joel till Haninge för att hämta assistenten som nu är fixad. Äntligen har vi den fina lilla plastploppen som man inte ser skymten av på sprängskissen. Trodde själva idén med en sprängskiss var att man kunde se alla ingående delar.

Nu ska vi se när vi får användning för den…



Klar att hämta

| 2008-09-02, 8:42

Fick alldeles nyss ett samtal från Electrolux Service – assistenten är färdig att hämta. Kors i taket! Misstänkte dock att jag snart skulle få ett samtal från dem eftersom jag mejlade lite med dem förra veckan och då fick reda på att den restnoterade reservdelen äntligen kommit.

Verkade inte som om de var så sugna på att leverera den så för att göra det enklare för oss så åker vi nog och hämtar den vid tillfälle.

Nu ska här bakas!!



Restnoterad

| 2008-08-22, 14:36

Ja restnoterad så lyder senaste budet i assistenthistorien. Electrolux Service ringde idag och lämnade meddelande eftersom jag inte hann svara där de sa att det tyvärr var så att vår modell utgått och reservdelen är restnoterad så vi får vänta. Oklart hur länge.

Ska ladda batterierna och ringa på måndag tror jag. Vill ha bullar hemma!!



Ny assistent?

| 2008-08-18, 9:46

I början av juli så lämnade jag in vår hushållsassistent på service. Det var ett litet kugghjul som saknades. En onsdag åkte jag dit och på fredagen bokade de in service. På fredagen fick jag ett sms från dem som sa att de fått beställa något så först 19 juli skulle service ske. Veckorna gick och 22 juli hade jag inte hört något så jag ringde. Det var en motor som var restnoterad och skulle komma 6 augusti.

Tiden gick och jag tänkte att de hör väl av sig. Idag orkade jag inte vänta längre utan ringde och fick då veta att bollen inte ligger hos service utan hos Electrolux själva och att vi tydligen ska få en ny maskin. Passade på att fråga om jag verkligen skulle behöva åka ner till Haninge för att hämta den. Killen jag pratade med skulle fråga det oxå när han kollade status.

Han ska nu höra av sig när han vet mer…



Sprängskiss igen

| 2008-07-08, 13:56

Vi fick ju en hushållsassistent i vintras och när vi i våras skulle prova att använda tillbehöret mixer såelectrolux funkade det inte. Jag tog med mixern till Home-butiken där vi köpt den och fick titta på en assistent där och såg att det på vår saknas en vit mojäng (typ kugghjul). Hon i butiken sa att jag fick återkomma med assistenten och kvitto. Det drog ut lite på tiden så först igår fick jag tummen ur och åkte dit. Fick då veta att de inget kan göra utan det är Electrolux Service i Haninge som jag skulle vända mig till. Så var det alltså dax för telefonsamtal till Electrolux igen

Pratade en kvart med en tjej där och fick en sprangskiss-00037 mejlad till mig men kunde inte se något som liknade det som saknades och då hade hon svårt att hjälpa mig så jag fick ringa till kundtjänst istället och där hann jag prata med två stycken där jag nästan hörde hur de kliade sig i huvet över problemet. Blev till slut hänvisad tillbaka till Haninge så efter ett nytt samtal med dem kom vi fram till att jag tar med mig mina prylar och besöker dem imorgon.

Är det bara jag som råkar ut för sånt här?



Öppnas rätt

| 2008-04-02, 20:38

Äntligen har vi vänt på dörrarna till kyl och frys. Att det tog sån tid berodde på att vi först måste beställa de saker som inte är symetriska och när jag pratade med kundtjänst i början av februari så fick jag sprängskisser mejlade till mig så att vi kunde hitta vilka delar vi behövde.

När vi nu bestämt vilka vi ville ha så ringde jag kundtjänst igen och fick prata med en äldre, bestämd, kvinna. Hon verkade inte fatta vad jag menade med sprängskisserna utan ville ha modell- och produktnummer. Sen började hon räkna upp vilka delar som vi skulle ha. Jag frågade lite imponerad om hon hade koll på det för det hade inte de jag pratade med senast.

Då pratade du nog med service, detta är lagret och här har vi minsann koll.

Man kunde ana ett visst nedlåtande mot service. Det skulle dock visa sig att även lagret hade brister…

Leveransen kom och Sue hämtade ut den (postförskott och inte särskilt billigt för övrigt men iaf). Tömde kylskåpsdörren och tog bort den, flyttade på lite delar och när vi skulle sätta dit den sista delen så visar det sig att den ser precis likadan ut som den vi har – vi hade fått FEL!

Efter att ha sagt “järnspikar” (fast på vuxenspråk) så flyttade vi tillbaka allt och Sue fick ringa lagret igen. Pratade denna gång med en annan person och idag fick vi rätt delar – denna gång utan att behöva betala något.

Nu slipper vi stå i hallen för att öppna frysen!