Vi (läs John) har fixat med vår stationära dator. Bytt ut lite saker och installerat om Windows. Grym förbättring! Men det är ju alltid lite småfix som ska till för att få allt att funka sen.

Började med att tanka hem Bankid-applikationen och fixade det för mig. Sen skulle jag göra samma sak för John (jag är ekonomiansvarig hemma) men då fick jag upp ett meddelande om att det redan fanns tre aktiva bankid (vilket var max) så då kunde man logga in på banken och avaktivera dem, eller ringa in. Eftersom jag behövde bankid för att logga in blev det andra alternativet.

Efter 20-25 minuter i kö kom John fram och de fixade så att jag kunde fixa bankid igen. Väl inloggad så kollar vi runt lite och ser att Johns privata mobilnummer inte är inskrivet utan jobbmobilen. Man kan dock inte ändra. Eftersom chatten var stängd så sköt jag upp det tills idag.

Till svar får jag att man måste ringa in… igen. Suck. Fast jag antar att det är bra eftersom det innebär att det är lite säkrare.

Vi har ju i september pratat med supporten på Comhem ett antal gånger. 18 oktober kom så äntligen ett sms från deras support att de nu gjort en åtgärd. Skönt!

Idag strular det igen. Säg den lycka som varar i teknikvärlden 🙁 Supporten stänger dessutom 18 på söndag och vi insåg det först vid 20-tiden när jag skulle göra veckans handling på Mataffären.

Nu hoppas jag att det funkar fint att jobba hemifrån imorgon som är min plan.

Suck. För över en månad sen kontaktade vi Com hem första gången för att fråga om nätstrulet. Sen har det varit lite upp och ner, men oftast hyfsat. Någon dag när John jobbade hemifrån strulade det så då ringde han och de skickade vidare till någon tekniker. Efter ett par dagar och ingen skillnad så ringde jag igen och de sa då att de jobbar på det och skickar sms när de åtgärdat.

Sen har det gått några veckor och vi har inte hört något. Idag var det strul mitt på dagen och jag lackade ur och ringde. Fick prata med en kille som sa att han skulle mejla teknik och fråga om status och sen ringa upp mig. Jag sa att han gärna fick mejla istället. Fast det fick han inte eftersom företaget inte tyckte hans stavning var tillräckligt bra…

Nu får vi se vad som händer. När problemet är löst kan man iaf ringa in och säga att man vill ha avdrag på fakturan.

I mitten av september hade Stadium en drive för sina medlemmar. Man fick 30% rabatt på ett helt köp via webben tom 20/9. Klart att man slår till 🙂 Sen har tiden gått och jag har inte tänkt så mycket på det, faktiskt.

Idag kom det ett mejl från Stadium där de ber om ursäkt. Det var så många som beställde att de inte hunnit med. Som plåster på såren får man 150 kr insatt på sitt kort. Det kallar jag service!

För ett tag sen försökte jag få av klädsen på Joels bäddmadrass, men misslyckades. Idag kollade jag på Simons madrass som såg likadan ut. Gick genast till datorn och in på IKEA’s kundtjänst där man kan chatta med dem. Genast fick jag Madde på tråden som svarade att det var av säkerhetsskäl och man tar bara ett gem och trär igenom det lilla hålet.

Testade direkt och det gick hur bra som helst. Här ska tvättas!!

Funderar på att söka nytt jobb. Jag tror att Telenorservice behöver någon som strukturerar upp det hela lite.

Inte nog med att logistiken behöver förbättras, jag har tre gånger skrivit frågor via deras kontaktformulär på webben – en gång har jag fått svar, statusinformationen på samma ställe uppdateras dessutom otroligt dåligt. Idag kunde jag inte hålla mig längre för i tisdags kl 11 tog de emot min lagade telefon enligt postens leveransinformation. Jag vill ju ha den nu!!

Började med att chatta till Telenors kundservice. Ville klaga lite och fråga. De hänvisade dock till Telenorservice.

Efter en kvart i telefonkö hos Telenorservice så fick jag prata med Henrik. Han fick mitt servicenummer och jag undrade när min Desire skulle skickas till mig. Han började med att kolla vad Anovo sa och tyckte det var konstigt att det bara stod avslutat på ärendet, ingen info om att den skickats. Jag förklarade för honom att det finns två rader, en grön och en turkos. Om han istället klickar på den turkosa ser han skicka-status. Jag berättade samtidigt att de fått den i tisdags.

Han kontrade med att de får så många telefoner varje dag och att min nog skulle skickas vilken dag som helst så jag har den nog i mitten av nästa vecka. Suck!

Senast tiden har nätet strulat lite så igår 20:55 tog jag mig i kragen och ringde Comhems support (de stänger 21:00). Man knappar sig in och till slut hamnade jag rätt – 17 minuters väntetid. Suck! De läser sen upp små tips medans man väntar och ett av de första tipsen löd.

Har du startat om modemet? Många problem löser sig när man drar ur strömsladden och väntar 10 s före man sätter i den igen. Kom ihåg att om du ringer med IP-telefoni så kommer samtalet att brytas.

Hmm… Vi hade inte startat om, och vi har IP-telefoni. Alltså la jag på och så fick John starta om den idag.  Tyvärr blev det inte bättre så jag gör ett nytt försök ikväll. Knappade mig fram, 19 minuters väntetid. Vi fixar och donar lite och helt plötsligt ser jag hur Joel börjar intressera sig för telefonen och säger genast till honom att inte röra någon knapp. I samma stund inser jag att det blivit tyst i luren. Suck!

Bara att ringa upp igen. Denna gång 21 minuters väntetid och plats 45. Nu senast hade jag plats 11 så det rör ju på sig iaf.

Försäkringskassan ringde och jag fick prata med Anita. Förklara mitt dilemma. Vi jobbar båda 75% – dvs 6 timmar per dag och jag vill inte sänka vår SGI och jag vill få ut så mycket jämställdhetsbonus som möjligt.

Ska jag och John ta 1/4 av Joels dagar vi har kvar, eller Simon eller blandat? Kan vi då ta föräldraledigt samma dag (fast olika tid på dagen)?

Svaret är att de inte vet. Vi får testa, och se vad lappen i februari säger och då helst testa i november för det är utbetalningsdatum som styr vad som kommer med och inte. Allt ligger nämligen i deras system och beräknas automatiskt, så det bästa jag kan göra är att testa deras räknesnurra.

Tjohoo, då har jag något att pyssla med när vi städat ikväll. Kunde de kanske göra det lite krångligare?

Äntligen kom jag fram!! Förväntad kötid är 32 minuter och min plats i kön är 429. Det stämde dock som hon sa på chatten härom dagen att man kan välja att bli uppringd när det är ens tur. Så jag knappade in mitt mobilnummer och fortsätter fixa här hemma (tvätt nr 3 rullar, tork nr 2, långkoksgryta på spisen, mer röjt på vinden).

De kommer att göra tre försök att nå mig på numret jag angett. Det kallar jag bra service!

Den här tiden på året är det många som ändrar sina scheman, det märks på försäkringskassan. Jag har några frågor kring jämställdhetsbonusen och uttag av delar av dag, typ.

I måndags försökte jag nå dem via chat – upptaget.
I tisdags försökte jag igen och lyckades till slut. Fick en länk till beräkningssidan. Jo, tack den kan jag hitta själv. Då hänvisades jag till telefon för min fråga var för komplicerad för chat.
Idag har jag två gånger försökt nå dem via telefon. På hemsidan står det hur lång kön är, men enligt hon på chatten kan man välja att bli uppringd – kanon!

Fast först måste man komma fram till kön. Man guidas av en röst och väljer, knappar in personnummer för att det ska gå snabbare – vips så får man veta att belastningen är för hög så man får vara god att försöka senare. Varför då knappa in personnummer och ägna två minuter åt att klicka sig runt?

Nåja, jag har ju tills på tisdag på mig.